本文摘要：克日，光阴财经获悉，全球领先的一连性消费者样组研究机构凯度消费者指数最新陈诉对2019年的生长趋势举行了展望。1.差别业态的界限将被进一步打破在中国零售市场颠覆性的变局下，差别渠道之间的界限将变得模糊和趋同。领先的零售商期望通过同一业态来满足消费者对商品选择，便利和愉悦的需求。

克日，光阴财经获悉，全球领先的一连性消费者样组研究机构凯度消费者指数最新陈诉对2019年的生长趋势举行了展望。1.差别业态的界限将被进一步打破在中国零售市场颠覆性的变局下，差别渠道之间的界限将变得模糊和趋同。领先的零售商期望通过同一业态来满足消费者对商品选择，便利和愉悦的需求。

沃尔玛和大润发将传统大而全的卖场革新成“紧凑型”卖场，借助O2O的抵家服务为消费者提供足不出户的便利，天猫京东的旗舰店提供更富厚的商品选择，而店内部署的智能零售终端和越发专业化的店中店，则提升消费者体验，同时也侧面和尺度超市和便利店竞争生意。同时，一些便利店也通过和第三方平台如美团、饿了么互助，服务于三公里以内的住民消费需求，其中部门向社区店转型，提供更多生鲜产物和社区服务。2.阿里系和系阵营的零售大战将升级在线上流量获取和新增用户越来越难题的配景下，已往一年电商巨头在实体渠道举行了更为激进地举行并购和战略互助。

停止2018年底，京东入股或互助的零售商阵营（包罗华润万家、沃尔玛、永辉、家乐福、武商联和步步高）在现代通路前十大零售商中取得了22.5%的份额，处于优势。2019年，一些区域零售商将希望进一步使用数据和新科技提升零售效率和体验，有望加入两大阵营。

3.购物体验必须成为实体零售的焦点优势毫无疑问，体验经济已经在饰演日益重要的角色。盒马的乐成证明晰追求体验和服务的消费者愿意花更多钱购置高端入口产物，也青睐快捷便利的店内用餐体验。

凯度咨询的最新陈诉显示，2018年中国一共有184家“新零售”门店落地，消费者在实体店内的购置生鲜和消费方式发生了很大的改变。凯度消费者指数的陈诉也指出，已往一年在上海已经有18%的家庭在盒马购置过生鲜产物，而卓越的购置消费体验将使得消费者不停成为转头客，对零售商的忠诚度提高。

4.智能技术将对于销售转化起到实质性的推行动用中国实体零售商在已往一年引进了大量智能零售技术，而这些观点将在2019年获得进一步测试和验证，实现真正的落地。增强现实，导购机械人，人脸识别支付和智能售货终端等解决方案和扫描小法式等技术逐渐改变中国消费者的购置方式。

家乐福的智慧生活零售门店Le Marche允许购置者在结账时扫描二维码或使用人脸识别举行支付，让消费者节约了排队等候的时间。新技术提升了购置体验和效率，但最终有望逾越对于消费者享受和体验，真正拉动销售。我们期待看到更多创新的零售技术将资助流量在线上和线下举行流通，激活消费者实验购置和再次购置，并提升消费者的客单价，并为下一次的营销触达提供数据的积累。5.电商打破都会级别界限，推动品牌在下线都会的普及移动设备和电子商务在下线都会的迅猛生长将继续推动消费模式尤其是在下线都会的趋同。

在已往的三年中，电商在差别都会级此外渗透率差距变得越来越小，网购在四五线都会也开始快速普及。拼多多的崛起讲明，拼团购置带来的到场感和兴趣对下线都会的消费者具有很强的吸引力，打破了原有的数字鸿沟。

凯度消费者指数的陈诉也显示，县城消费者对于拼多多到场度高于全国平均水平。2018年电商在下线都会的进一步生长也这意味着品牌有更多时机通过这些平台有效接触新的消费者，并实现销售转化。

电商渠道差别都会级别渗透率。

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